Das Weltbild von Weltbild

Situationsbericht eines Kollegen von Weltbildplus

Zum DBH-Konzern gehören auch ca 240 Weltbildplus- und Jokers Restseller-Filialen.

Die Arbeitsbedingungen dort sind nicht erst seit der Entlassungswelle von 2009 katastrophal. Immer weniger Personal muss den Betrieb in den Filialen aufrechterhalten. Vor wenigen Tagen erreichte uns der Bericht eines Kollegen aus einer Weltbildplus-Filiale.

Simple Shops



"Ich bin seit vielen Jahren Buchhändler und habe diesen Beruf immer mit viel Freude und Leidenschaft ausgeübt. Seit einigen Jahren bin ich bei Weltbildplus beschäftigt und „durfte“ miterleben, wie mein Beruf Stück für Stück zerstört wurde. Im Mai 2009 wurden die Filialleiter und Filialleiterinnen von Weltbildplus und Jokers Resteller zu einer außerordentlichen Sitzung gebeten, die sehr kurzfristig anberaumt worden war. Es herrschte größte Geheimhaltung, aber daß diese Sitzung nichts Gutes bedeuten konnte, das war wohl den meisten bewußt. In dürren Worten wurde uns dann mitgeteilt, daß es einen Strukturwandel im Buchhandel geben würde und die Kunden vermehrt im Internet shoppen würden.

Außerdem wünsche der Kunde keine Beratung mehr, er wolle sich selbst bedienen (by the way, seitdem unsere Filiale so knapp besetzt ist, bedient der Kunde sich auch selbst, aber vermutlich anders, als es die Geschäftsleitung gemeint hat). Verkauft wurde uns der damit einhergehende Wandel in den Filialen als ein neues Konzept, welches sich „Simple Shop“ (Simple Shop = keine Beratung mehr, kein Auseinandersetzen mit Buchinhalten mehr, kein Raum mehr für eigene Ideen und Kreativität) nennt. Ich mußte fast laut auflachen, wenn es mir nicht die Kehle zugeschnürt hätte.

322plus

Aus all diesen Gründen, die der Geschäftsführung anscheinend erst in den letzten Wochen vor der Sitzung klar geworden ist (denn kommuniziert wurde mit uns vorher zu diesen Themen nicht), sah die Geschäftsleitung leider, bedauerlicherweise etc. keinen anderen Ausweg mehr, als quasi in einer Nacht und Nebel Aktion eine Menge Kolleginnen und Kollegen vor die Tür zu setzen. Im Börsenblatt war die Zahl 322 zu lesen, aber in Wahrheit waren weitaus mehr Menschen betroffen. Viele Mitarbeiter bekamen eine Änderungskündigung, so daß aus einer Vollzeitstelle flugs eine Teilzeitstelle wurde. Welche finanziellen Einschnitte dieses bedeutet, kann sich wohl jeder vorstellen. Zudem wurden befristete Verträge nicht mehr verlängert.

Es wurde von Seiten der Geschäftsleitung überhaupt nicht in Erwägung gezogen, die Arbeitnehmer mit ins Boot zu holen und eine gemeinsame Lösung (Kurzarbeit, freiwillige Teilzeitarbeit, Verzicht auf Sonderleistungen etc.) zu erarbeiten. Die Filialleiter wurden mit bereits beschlossenen Tatsachen konfrontiert und schauten bereits am nächsten Tag in ihrer Filiale in die verweinten oder fassungslosen Augen ihrer Kolleginnen und Kollegen. Die Kündigungen und die Änderungskündigungen waren bereits am Tag nach der Sitzung in den Briefkästen der betroffenen Kolleginnen und Kollegen.

Die Auswahl, welcher Arbeitnehmer denn nun zu gehen hätte, welcher in Zukunft nur noch die Hälfte seiner Zeit in der Filiale zubringen muß und sich den Rest der Zeit fragt, wie er über die Runden kommt, diese Auswahl war höchst zweifelhaft. Eine Sozialauswahl sieht anders aus.

Mit der Machete durch den Mitarbeiterwald

Aber eine Sozialauswahl gibt es eben auch nur, wenn es einen Betriebsrat gibt und eben den gab es nicht. So konnte der Arbeitgeber munter mit der Machete durch den Mitarbeiterwald gehen und sich schnell und bequem von Mitarbeitern trennen, die unbefristete Verträge hatten, die noch Weihnachtsgeld bekamen, die noch von ihrem Gehalt leben konnten und die seit vielen Jahren im Unternehmen waren. Die Abfindungen gab es nur, wenn auf eine Kündigungsschutzklage verzichtet wurde. Viele hatten keine Rechtsschutzversicherung, viele hatten sich mit dem Thema noch nie auseinander gesetzt, viele waren zu geschockt um für ihre Rechte einzutreten und so hat die Brachiallösung des Arbeitgebers wunderbar geklappt.

Viele teure (nicht falsch verstehen, das Buchhändlergehalt war noch nie üppig) Mitarbeiter waren nun weg und der Weg frei für geringfügig beschäftigte Arbeitnehmer, ohne Anspruch auf Weihnachts- oder Urlaubsgeld, ohne Anspruch auf Zuschläge z.B. am Sonntag oder spät abends um 24 Uhr, ohne Anspruch auf eine einigermaßen gesicherte Existenz, denn die Befristung dauert ein Jahr und danach wird wieder auf ein Jahr befristet. Gesellschaftspolitisch ist das ein Skandal. Weltbild gehört der katholischen Kirche. Weltbild bildet nicht aus, verhält sich absolut parasitär und fördert durch seine jetzigen Dumpinglöhne (teilweise 6 Euro die Stunde) und den massenhaft geringfügig beschäftigten Arbeitnehmern (keine Sozialabgaben) die Altersarmut in ganz erheblichen Maße. Das Bibelzitat „Geben ist seliger denn nehmen“ scheint die katholische Kirche nicht zu interessieren.

Nach dem Kahlschlag

Und wie sieht die heutige Realität in den Läden nach diesem personellen Kahlschlag aus? Traurig. In vielen Filialen gibt es jetzt nur noch eine Vollzeitkraft, wo vorher mal drei waren. Der Rest der Belegschaft besteht aus ehemaligen Vollzeitbeschäftigten und den besagten geringfügig Beschäftigten. Diese wechseln teilweise so häufig, daß ich schon manchmal Probleme habe, mir die Namen zu merken. Leider bleibt nun auch keine Zeit mehr, die neuen Mitarbeiter adäquat einzuarbeiten. Wenn sie halbwegs in der Lage sind, das Kassensystem zu beherrschen, sind sie auch schon wieder weg. Verdenken kann ich es ihnen nicht. Das bedeutet im Umkehrschluss natürlich auch, daß nun oftmals der Kunde auf unqualifiziertes Personal trifft (eine Buchhändlerausbildung dauert nicht ohne Grund drei Jahre) und ich innerlich zusammenzucke, wenn bei „Albrecht Dürer“ gefragt wird, ob dieser Romane schreibe.

 Aber ich kann es nicht ändern. Es gibt sogar mal den einen oder anderen Kollegen, der es gewagt hat, krank zu werden. Dieser Zustand ist in diesem „Simple Shop“ Model aber leider so gar nicht vorgesehen. Das kann dann eben auch mal dazu führen, daß jemand über 6 Stunden alleine im Laden steht, da sonst niemand mehr da ist, der den krank gewordenen Kollegen vertreten könnte. Oder aber man schleppt sich krank in den Laden, um die Kollegen nicht im Stich zu lassen. Schöne neue Buchhandelswelt.

Räumsklaven

Ich selber bin mittlerweile (um die Kollegen von „Wohlthat“ zu zitieren) zum Räumsklaven geworden. Körperlich so sehr damit beschäftigt, die schweren Bücherstapel auszupacken und auf die Tische zu wuchten, daß ich geistig verkümmere. Körperlich überfordert, geistig unterfordert. Inhaltlich kann ich mich schon lange nicht mehr mit den Büchern auseinandersetzen, dafür fehlt mir schlichtweg die Zeit. Für Beratungsgespräche mit dem Kunden ist auch keine Zeit mehr da.

Ich war früher mal ein sehr guter Verkäufer, bestätigt durch viele zufriedene Kunden, die meist den Laden nicht ohne einen größeren Bücherstapel verlassen haben. Diese Zeiten sind längst vorbei. Viele ehemalige Stammkunden kommen nicht mehr, weil sie nicht mehr kompetent und in Ruhe beraten werden. Wie auch, wenn oft nur noch eine Person im Laden steht. Gleichzeitig bedient diese Person dann die Kasse, räumt noch Bücher weg, nimmt Kundenanfragen am Telefon entgegen, befaßt sich mit der täglichen Flut an Mails von Seiten der Firmenzentrale und bestellt noch nebenbei. Wichtig ist in diesem Zusammenhang auch die sogenannte Filialkladde. Da man die Kollegen nur noch kurz sieht, wenn überhaupt, wird nur noch über die Filialkladde kommuniziert. Aufgaben verteilt, wichtige Infos weitergegeben etc. Das persönliche Gespräch ist abgeschafft.

Besser nur eine Tasse Kaffee

In dem gleichen Maße, wie offensichtliche Kundenwünsche und Kundenproteste (Kunden haben mir berichtet, daß sie auf wütende oder betroffene Protestmails an die Geschäftsführung, in denen sie die Umstrukturierung unserer Filiale beklagt haben, nie eine Antwort erhalten haben) ignoriert wurden und werden, werden die Bedürfnisse der Arbeitnehmer ignoriert.

Und mit Bedürfnis meine ich wirklich Bedürfnis. Die Würde des Menschen ist unantastbar, so steht es im Grundgesetz. Aber bei Weltbild wird die Würde mit Füßen getreten. Ich fühle mich meiner Würde beraubt, wenn ich nicht auf Toilette gehen darf, weil ich alleine im Laden stehe. Ich fühle mich meiner Würde beraubt, wenn ich einen Kunden bitten muß, mal kurz auf die Kasse aufzupassen, weil ich auf Toilette muß. Ich fühle mich meiner Würde beraubt, wenn ich morgens beim Frühstück schon überlege, ob ich besser nur eine Tasse Kaffee trinke, damit ich den Tag mit möglichst wenig Toilettengängen überstehe.

Ich habe konkrete Angst, irgendwann mal im Laden umzuklappen und keiner ist da, der mir dann helfen kann, weil ich seit Stunden alleine bin. Durch das zu wenige Trinken und die damit auftretenden Kreislaufstörungen ist diese Angst nicht unberechtigt. Ich habe Angst um meine weiblichen Kolleginnen, die abends alleine im Laden stehen und betrunkene und pöbelnde „Kunden“ abwehren müssen. Aber all das mutet ein christliches Unternehmen wie Weltbild seinen Mitarbeitern zu. Schämt euch. Da liest sich ein öffentliches Zitat der Geschäftsführung zur Unternehmenskultur wie ein Hohn:

"Grundpfeiler der Unternehmenskultur"

Laut Selbstdefinition der Firma ist dies ihre ethische Basis:  "Verantwortung gegenüber Kunden, Gesellschaftern, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit prägt das unternehmerische Denken und Handeln. Christliche Weltanschauung mit den Erfordernissen des Marktes überzeugend in Einklang zu bringen, heißt die tägliche Herausforderung. Die Orientierung an Werten ist Maßstab. Die Gesellschafter der Verlagsgruppe Weltbild sind 12 katholische deutsche Diözesen, der Verband der Diözesen Deutschlands und die Soldatenseelsorge Berlin.“  Zitatende.

Bei Hugendubel wird zurecht um einen Sozialtarfvertrag gerungen. Davon sind wir noch weit entfernt. Es gibt jetzt wohl Bestrebungen, in weiteren Filialen Betriebsratswahlen durchzuführen. Bisher gibt es nur bei Jokers in Regensburg und Göttingen Betriebsräte. Das ist definitiv zu wenig für ein Unternehmen mit ca. 240 Filialen.

Ich werde mich auf jeden Fall bei der nächsten Wahl als Betriebsrat aufstellen lassen, viel zu lange war ich passiv und bin abends wie erschlagen nach Hause gegangen. Ich möchte wieder mit Freude zur Arbeit gehen, möchte mich wieder einsetzen für etwas, für das es sich zu kämpfen lohnt. Unsere Arbeitsbedingungen zu verbessern, etwas besser abgesichert sein, wenn die nächsten Filialschließungen anstehen. Ein Zitat von Carel Halff, dem Vorsitzenden unserer Geschäftsführung, läßt dieses stark vermuten: „In den kommenden fünf Jahren werden bis zu 40% der Buchflächen im stationären Handel aufgegeben, sei es durch Geschäftsaufgabe oder durch Aufnahme von Nonbook-Sortimenten.“

"Soziale Kompetenz"?

Durch Zufall bin ich noch auf ein interessantes Interview mit Herrn Halff gestoßen:

http://www.youtube.com/watch?v=oIp1USqFRe4

Vielleicht sollte er die Führungskräfte von Weltbild Plus mal durch diese Schulungen schleusen, denn „Soziale Kompetenz“ ist bei uns ein Fremdwort. „Soziale Kompetenz“ bedeutet eben auch, die Mitarbeiter in Entscheidungen mit einzubinden und die vielen wertvollen Erfahrungen, die wir Mitarbeiter an der Basis und mit den Kunden haben, zu nutzen. Aber dieses Feld liegt bei Weltbild absolut brach und will wohl auch nicht bestellt werden.

Wirklich schade.

Empört euch!"




Der angefressene Bücherwurm