Die Zukunft von Hugendubel (2): Personalplanungen

Hugendubel plant das Personal für die Zukunft

Komisch ist das schon. Auch wenn man lieber Vergangenes Vergangenes sein lassen möchte, erwischt man sich in diesem unserem Unternehmen doch immer wieder dabei, den Blick nostalgisch zurückzuwerfen. Auf eine Zeit, als man sich zur Frühschicht noch nicht selbst „Guten Morgen!“ sagen musste, weil noch ein paar Kolleginnen und Kollegen um einen herum waren.

Aber Nostalgie und Sentimentalität gehören selbstverständlich nichts ins moderne Wirtschaftsleben. Sie verstellen nur den Blick darauf, wie schnell sich alles wandelt und dass wir dieser Entwicklung doch bitte fleißig hinterher hecheln sollen. Kommen wir nun zu den Fakten, unterhalten wir uns darüber, wie die Personalplanung der Zukunft bei Hugendubel aussehen wird.

Und da kann der Autor gleich eine These wagen, der kaum jemand widersprechen wird:
Mehr werden wir Buchhändler/innen nicht, höchstens steigt vielleicht die Zahl der Hilfskräfte, die kassieren, Stapel zurechtrücken und unseren Kunden freundlich den Weg zu den Selbstbedienungsterminals zeigen werden.

Abgesehen vom Zuwachs durch einige Neueröffnungen und die Fusion mit Habel zeigt der Personalpegel seit 2002 fast permanent fallende Stände. Besonders stark waren die Einschnitte 2003 (zahlreiche Aufhebungsverträge) und 2009 (massive Kündigungswelle). Erster Höhepunkt in diesem Jahr: die Schließung der Filiale in Nürnberg am Ludwigsplatz mit dem Verlust von insgesamt 30 Arbeitsplätzen. Neben einem so deutlichen Ausrufungszeichen vollzieht sich parallel dazu ein schleichender Personalabbau, indem frei werdende Stellen einfach nicht neu besetzt werden (zumindest nicht mit qualifiziertem Personal).

Grundlage für die Personalplanung sind bei Hugendubel die sog. „MAK – Zahlen“. Sie tauchten erstmals bei den Kündigungen 2009 auf, als Mindestkapazitäten für die einzelnen Filialen festgelegt wurden. Seither wird offensichtlich munter damit herumhantiert, wissen viele Personalverantwortliche auch nicht so genau, was denn nun für ihren Bereich gelten soll. Richtige Klarheit gibt es wohl frühestens, wenn die Planung für das nächste Geschäftsjahr vorliegt.

Darf´s ein bißchen weniger sein?

Stellen wir also eine erste Tendenz fest, die sich in der Zukunft mit großer Wahrscheinlichkeit so fortsetzen wird: Die Zahl der buchhändlerischen Fachkräfte in den Filialen (und nicht zu vergessen auch im HSC) nimmt ab. Das gilt nicht nur für die Buchhändler/innen im Verkauf, auch Stellen im Einkauf fallen nach wie vor weg. Bereits auf ein Minimum reduziert sind die Abteilungsleitungen.

Weil durch weniger Personal die Arbeit nicht zwangsläufig weniger wird, hat man bei Hugendubel nach dem Vorbild des übrigen Einzelhandels zur Allzweckwaffe „Oursourcing“ gegriffen und lässt bestimmte Aufgaben (Warenlieferungen auspacken, Ware verteilen, Leergut wegräumen, Inventuren durchführen, Remittenden bearbeiten) durch Beschäftigte von Fremdfirmen billiger erledigen. Mit Sicherheit wird in der Führungsetage bei Hugendubel weiterhin eifrig darüber nachgedacht, was für Tätigkeiten den eigenen Leuten nicht weiter zugemutet werden können.

Ein bewährtes Rationalisierungsinstrument ist bekanntlich die EDV. Ein großer Schritt in dieser Richtung war die Einführung eines Warenwirtschaftssystems vor gut fünf Jahren. Unter dem Motto „Der Kunde hilft sich selbst“ ist durchaus vorstellbar, wie z.B. bei Ikea oder in manchen Supermärkten Kassen umzurüsten. Oder wie wäre es mit dem Service?

Jetzt höre ich aber besser auf mit dem Geraune, sonst handele ich mir am Ende noch den Vorwurf ein, der Geschäftsleitung die schönsten Ideen geklaut zu haben...

Neben der Fremdvergabe war in letzter Zeit zu beobachten, wie die Zentrale in der Hilblestrasse systematisch ausgebaut wurde. Nun lässt sich trefflich argu-mentieren, warum gewisse Vorgänge besser von oben gesteuert und vereinheitlicht werden sollten. Für die Entwicklung des Personalbestandes dort bedeutet dies in jedem Fall einen stetigen Aufbau. Es werden in Zukunft noch verstärkt hochspezialisierte Fachkräfte benötigt, die natürlich ihren Preis haben. Wobei es durchaus passieren kann, dass Hugendubel nicht in der Lage ist, diesen Preis immer zu bezahlen.

Bei allem Pessimismus gilt es einige Signale nicht zu überhören, die einem ein ganz klein wenig Hoffnung geben könnten, dass beim Thema Personalplanung doch etwas Vernunft waltet. Nach längerer Durststrecke gibt es seit diesem Frühjahr wieder Hugendubel – eigene Fortbildungsangebote nicht nur für Führungskräfte.