Wir für Sie?

Das Leben sei hart, denken manche Leute, man bekomme nichts geschenkt. Aber weit gefehlt! Schon Winston Churchill vermochte unserem Wirtschaftssystem einen Hauch von Mitmenschlichkeit abzugewinnen, als er schrieb: „Tatsächlich sind die Wohltaten unbegrenzt, die sich Menschen durch die höchste Anspannung ihres Fleißes und ihres Könnens gegenseitig zu erweisen vermögen.“ Recht hat er. Doch das Wörtchen „gegenseitig“ verrät den Konservativen, dessen Bild der menschlichen Gesellschaft immer noch im Bann schnöder Reziprozität und Tauschgerechtigkeit steht.

Anders als wir heute ist dieser Mann in seinem Denken über das Do-ut-des der Römischen Antike kein bisschen hinausgekommen. Wer indes wachen Auges durchs kontemporäre Leben geht, der weiß: Altruismus hat Konjunktur – man könnte von einer regelrechten Altru-Mode sprechen. Du wirst bedient, ob du willst oder nicht.  Im Evangelium heißt es ja schon: „Bittet, so wird euch gegeben; suchet, so werdet ihr finden; klopfet an, so wird euch aufgetan.“ 

Aber verglichen mit dem, was jetzt läuft, war das eiskalter Sozialdarwinismus. Denn der Deus-nobis der Dienstleistungsgesellschaft erst hat mit der lästigen Bitterei und Sucherei und Klopferei endlich Schluss gemacht. Was so ein zeitgemäßer Kunde ist, für den wäre allein die Äußerung seiner Wünsche eine unzumutbare Hürde. Sie müssen ihm erfüllt werden, noch ehe ihm aufgeht, dass er sie haben könnte.

So machte ich mich unlängst auf den Weg zur nächsten Sparkassenfiliale, um mit der EC-Karte am Bankomaten Geld abzuheben.

Bereits die Straße dorthin war mit Werbeplakaten diverser Firmen gesäumt, die alle für einen tun, was man von ihnen nicht im Traum verlangen würde. Doch dann folgte jener unbeschreiblich anrührende Moment, der mich ein- für allemal mit der Menschheit versöhnte: statt der gewohnten Prozedur, die mich in den stolzen Besitz eines Fünfzig-Euro-Scheins bringen sollte, erwartete mich ein Schild mit der Aufschrift: „Wir bauen für Sie um“ – und fassungslos ob solcher Wohltat stand ich da und murmelte etwas vor mich hin wie: „Meinetwegen hätte es das nicht gebraucht.“ – So funktioniert halt Werbung: du regst dich über diese blöden Sprüche auf, aber kriegst sie nicht mehr aus dem Kopf.

Ähnlich wird es derzeit wohl auch den Besuchern der Hugendubel-Filiale am Stachus in München gehen. Das Konzept, das dort gerade ausprobiert wird, trägt den Namen „Buchshop der Zukunft“ – und wird ohne jeden Zweifel vieles zu bieten haben, was die Leute aus Buchhandlungen so bisher nicht kannten. Doch sie werden dort leider auch auf weniger Personal treffen. Wer sich davon unbegeistert zeigt, dem wird man vermutlich sagen: „Wir haben für Sie ausgewählt.“ Das klingt ja schließlich auch wesentlich serviceorientierter als: „Wir haben exklusiv für Sie die Infopunkte eingedampft und Arbeitsplätze eingestampft. Und als persönliche Super-gratis-Premium-Bonusleistung werden wir für Sie demnächst noch die Tarifverträge unserer Beschäftigten zur Unterwelt senden.

Zwar könnte der oder dem einen oder anderen trotzdem die alte Parabel vom Eichbaum einfallen, der von der Wildsau, die seine abgeworfenen Eicheln futtert, Dank erwartet, stattdessen jedoch mit der peinlichen Frage konfrontiert wird, ob er sie denn ihretwegen habe fallen lassen. – Aber wer will schon ein Schwein sein?